هدف: هدف اين پژوهش شناسايي عوامل مؤثر در طراحي مدل كسب وكـار تجـارت اجتمـاعي بـراي صـنعت گردشـگري بـه منظـور بهره مندي از ارزشهاي وب ۰/۲ است.
روش: در اين پژوهش به منظور شناسايي عوامل مؤثر بر مدل كسب وكار در تجارت اجتماعي، از روش فراتركيب استفاده شد و عوامل شناسايي شده با بهره مندي از نظر خبرگان در ۹ مؤلفه بوم مدل كسب وكار استروالدر و پيگنـر (۲۰۱۰ (دسـته بنـدي شـدند. سـپس در بخش كمي بهمنظور آزمون فرضيه ها و ارزيابي مدل پيشنهادي، از مدلسازي معادلههاي سـاختاري و بـراي اولويـت بنـدي عوامـل از آزمون فريدمن استفاده شد.
يافته ها: ۹ مؤلفه و ۳۶ مفهوم بهعنوان عوامل مؤثر بر مدل كسبوكار تجارت اجتماعي در صـنعت گردشـگري شناسـايي شـدند. بـراساس نتايج، استفاده از زيرساخت اينترنت و فناوري وب ۰/۲ مشاركت ميان كاربران و اعضـاي زنجيـره تـأمين را افـزايش مـيدهـد،موجب آسان شدن برقراري ارتباط ميان آنها ميشود و به شركتها در خلق و ارائه ارزش پذيرفتني به مشتريان كمك ميكند.
نتيجه گيري: اين پژوهش به ايجاد وضوح و دانش بيشتر در رابطه با عوامل مؤثر بر طراحي مدل كسـب وكـار تجـارت اجتمـاعي در صنعت گردشگري كمك ميكند و به مديران كسب وكارهاي گردشگري در توسعه مدلهاي كسب وكـار تجـارت اجتمـاعي بـهمنظـور توسعه صنعت گردشگري و كسب مزيت رقابتي ياري ميرساند. علاوه بر اين، مديران و شاغلان صنعت گردشگري ميتوانند با الهـاماز مدل كسبوكار ارائه شده، مدلي متناسب با سازمان خود طراحي كنند و از مزاياي تجارت اجتماعي و فناوري جديد بهرهمند شوند.